Politica de retur

Completati Formularul de Retur aici: Formular de Retur

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor), produsele achiziționate de pe site-ul ixerio.com pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului. Retururile ce depasesc acest termen vor fi refuzate.

Costul returului este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care s-a convenit altfel cu reprezentanții ixerio.com.

1. Condiții generale pentru retur

  • Produsele trebuie să fie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare, în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele intacte.
  • Nu se acceptă retururi pentru produse deteriorate, utilizate sau care prezintă semne clare de purtare.
  • Retururile sunt acceptate doar de pe teritoriul României.

2. Costuri asociate returului

  • Pentru comenzile cu livrare gratuită, în cazul returului integral sau parțial, se va reține un cost de 19.99 lei pentru transport.
  • În cazul comenzilor cu mai multe produse returnate parțial, se va reține costul de transport din valoarea produselor returnate.
  • Dacă produsele nu sunt ridicate de la curier și se întorc către noi, clientul va suporta costul transportului tur și, dacă e cazul, taxa de ramburs.

3. Modalitate de solicitare a returului

Pentru inițierea returului, vă rugăm să ne contactați:

Un consultant vă va oferi adresa exactă unde trebuie returnat produsul și detalii privind procesul.

4. Perioada de garanție de 14 zile în Uniunea Europeană
Fără a aduce atingere celor de mai sus, în cazul în care bunurile sunt expediate în Uniunea Europeană, ai dreptul de a anula sau de a returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. După cum s-a precizat mai sus, articolul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat și nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, vei avea nevoie de chitanță sau de dovada achiziției.Nerespectare acestor conditii duce la respingerea cererii de retur.

5. Rambursarea sumei

Contravaloarea produselor va fi rambursată în maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea returului, prin transfer bancar, într-un cont IBAN furnizat de client.

Pentru mai multe informații, puteți consulta Ordonanța de Urgență nr. 34/2014.

Pentru întrebări sau nelămuriri, echipa noastră vă stă la dispoziție la contact@ixerio.com.

NU SE ACCEPTA RETUR PRIN POSTA ROMANA!

Afișați tot